Technisch servicecoördinator

VDW is al jaren een bekende speler in de markt voor het repareren, onderhouden leveren en installeren van hoogwaardige koel-/vriesapparatuur en incubatoren in Ziekenhuizen & Zorginstellingen, Apotheken & Huisartsenpraktijken, Laboratoria & Farmaceuten, Universiteiten en Industrie. 

VDW is een platte organisatie, professioneel en ambitieus. De bedrijfscultuur is informeel, open, eerlijk en gedreven. Je werkt samen met een collega coördinator binnen de organisatie, samen met jou telt VDW 16 medewerkers. Collega's staan open voor het geven en ontvangen van feedback. Ook is er veel ruimte voor overleg, ontwikkeling en plezier.

Je taken zijn:

• dagelijks leidinggeven aan en ondersteunen en motiveren van de service engineers;
• planning van afdeling Service;
• verwerken en beheren van service-/onderhoudsrapporten en contracten;
• maken en beheren van service offertes;
• after service;
• inkoop van technische materialen;
• technische helpdesk voor onze klanten en service engineers;
• evalueren en verbeteren van onze technische dienstverlening; 
• bevorderen van de klanttevredenheid;
• coördinatie en communicatie bij escalaties, ook gedurende stand-by uren;
• het bepalen van prioriteiten en toewijzen van taken binnen het serviceteam;
• managen, analyseren en optimaliseren serviceproces van begin tot eind;
• communiceren met contactpersonen bij klanten en leveranciers;
• urenverantwoording van het gehele team.

Wie zoeken wij?

• een gedreven persoon met een hart voor techniek;
• kennis en ervaring in soortgelijke functie;
• werk- en denkniveau minimaal MBO+;
• een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• beheersing van Microsoft Office;
• je bent communicatief vaardig en klantgericht;
• leidinggevende capaciteiten, je bent een teamplayer, maar je kunt ook goed zelfstandig werken;
• je werkt resultaat- en kwaliteitsgericht en je bent in staat om het overzicht goed te bewaren;
• servicegerichtheid zonder de commerciële doelen uit het oog te verliezen;
• proactieve en representatieve houding;
• flexibel, initiatiefrijk en stressbestendig;
• woonachtig binnen een straal van ca. 30 km van Geldermalsen;
  
• last but not least, heb je het vermogen om mensen met elkaar te verbinden en ben je in staat om goede relaties op te bouwen, zowel intern als extern.
  

Solliciteer nu!

Wij bieden:

• een afwisselende en uitdagende fulltime baan van min. 32 uur tot 38 uur in een zeer dynamische onderneming;
• opleiding- en cursus mogelijkheden;
• een functie in een no-nonsense cultuur met open en directe communicatie;
  
• goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• een marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring;
• uitdagende functie met de vrijheid om de juiste accenten te leggen;
  
• een collegiaal team en een prettige werksfeer met een afsluitende vrijdagmiddagborrel;
• jaarlijks gezellige evenementen, zoals personeelsuitjes en kerstborrel.
  

Twijfel je nog of deze baan bij jou past?

Maak dan gerust een afspraak om een dag mee te kijken op onze afdeling Service.